Supprimer mon compte

Vous avez le droit à tout moment de demander la suppression définitive de votre compte Urbex Legends et de l'ensemble des données personnelles associées, conformément à l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Fermer l’accès au compte dans l’application

Si vous avez encore l’application installée, voici où lancer la fermeture du compte :

1. Ouvrez l’application Urbex Legends.
2. Allez dans Réglages (icône engrenage dans le profil).
3. Section Compte > Supprimer mon compte.
4. Tapez le mot de confirmation demandé puis validez.

Cette action ferme l’accès au compte. Elle ne confirme pas à elle seule l’effacement de toutes les données et contributions. Pour demander leur suppression complète, contactez le support ci-dessous.

Demander l’effacement complet par email

Si vous n’avez plus l’application ou ne pouvez plus vous connecter, vous pouvez envoyer une demande à notre support. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir votre messagerie avec un message pré-rempli :

Envoyer une demande de suppression

Nous vous informons des suites données à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard un mois après réception. Si une prolongation est nécessaire en raison de la complexité ou du nombre de demandes, nous vous en expliquons les motifs dans ce premier mois. Les données devant être effacées le sont sans retard injustifié.

Données concernées par votre demande

• Pseudonyme, adresse email, mot de passe haché.
• Avatar et configuration de personnalisation.
• Photos, descriptions et commentaires publiés. Certaines contributions peuvent rester visibles après la fermeture du compte ; vous pouvez préciser les contenus concernés pour faciliter leur localisation, en préservant les droits des tiers.
• Préférences, notifications, position géographique.
• Coins virtuels, badges et droits associés au compte. La gestion d’un abonnement et les demandes de remboursement sont expliquées ci-dessous.
• Liens sociaux (amis, demandes en attente, blocages, signalements émis).

Ce qui est conservé (obligations légales)

• L’historique des achats in-app pendant 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce, obligation comptable).
• Les logs de connexion (adresse IP, horodatage) pendant 12 mois (article L. 34-1 CPCE / LCEN française).
• Les éléments éventuellement nécessaires à la défense des droits de l’Éditeur dans le cadre d’un litige (jusqu’à 5 ans civil, 6 ans pénal délictuel).
• Les contenus retirés pour violation grave (CSAM, mise en danger d’un mineur, etc.) sont préservés en archive non publique pour fourniture aux autorités si requis.

Au-delà des durées indiquées, les données sont anonymisées ou supprimées définitivement.

Compte, abonnement et remboursements

• Avant de confirmer une suppression, vérifiez les données et accès que vous souhaitez conserver. Une donnée effectivement effacée peut ne plus être récupérable.
• Ne considérez pas la fermeture du compte comme une confirmation de résiliation. Pour un abonnement web, utilisez « Gérer mon abonnement » dans votre compte ; pour un achat App Store ou Google Play, vérifiez les réglages de la plateforme. Si vous avez déjà fermé votre compte ou vous êtes fié à une annonce de résiliation automatique, contactez le support pour faire vérifier votre situation.
• La fermeture du compte ne retire ni vos droits légaux ni la garantie commerciale de 14 jours applicable à tous les achats. Une demande de remboursement est distincte de la demande d’effacement.
• Un nouveau compte ne restaure pas automatiquement les données ou les droits de l’ancien compte. Contactez le support en cas de difficulté.

Questions ou difficultés

Si vous rencontrez la moindre difficulté ou avez une question, écrivez-nous à urbex.legends.app@gmail.com. Pour les demandes d’accès, rectification, portabilité ou autres droits RGPD, consultez notre Politique de confidentialité.

Éditeur : LARUE Vincent — auto-entrepreneur — SIRET 892 162 363 00014. Adresse postale communicable sur demande motivée. Hébergement des données : Supabase (UE, Francfort).